İade ve Para İadesi Politikası

Vicix olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, güvenilir ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

Cayma Hakkı

www.vicix.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerde, yasal istisnalar dışında, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma talebinizi sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte info@vicix.com.tr adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

• İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajları ve mevcut aksesuarlarıyla gönderilmesi rica edilir.

• Ürünlerin özelliklerini ve işlevlerini kontrol etmek için gerekli kullanımın ötesindeki kullanımlardan kaynaklanan değer kayıplarında ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünlerde yasal istisnalar geçerlidir.

• Hatalı, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.

İade Süreci

1. İade talebinizi info@vicix.com.tr adresine iletin.

2. Müşteri temsilcimizden iade gönderimi için gerekli kargo bilgilerini alın.

3. Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içerisinde ürünü Aras Kargo veya Sürat Kargo aracılığıyla iade adresimize gönderin.

İade Kargo Ücreti: Yasal cayma hakkı kapsamında, belirttiğimiz Aras Kargo veya Sürat Kargo ile gerçekleştirilen iade gönderimlerinde müşteriden kargo ücreti talep edilmez.

Para İadesi

İade işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

Cayma hakkı kapsamında, ürünün belirtilen kargo firmalarından birine teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, yasal koşullara uygun şekilde bedel iadesi yapılır.

Online kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.

Kapıda nakit ödeme yapılan siparişlerde ise müşterinin bildireceği uygun banka hesabına, müşteriye ek masraf çıkarılmadan iade yapılabilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda info@vicix.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz haklar korunmaktadır.

İade Adresi

Rox Kimya – Vicix

İkitelli OSB Mahallesi, Saraçlar Sanayi Sitesi, 8. Blok Sokak, No: 40, İç Kapı No: 1, Başakşehir/İstanbul

E-posta: info@vicix.com.tr

Telefon: +90 543 243 61 41