Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Vicix olarak siparişlerinizi güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

www.vicix.com.tr üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Türkiye genelindeki gönderimlerde müşterilerimizden standart kargo ücreti talep edilmez.

Siparişler, onaylandıktan sonra genellikle 1–5 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatiller, iş günü hesaplamasına dahil değildir.

Siparişler kargoya verildikten sonra tahmini 1–4 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi; adres, kargo yoğunluğu, hava koşulları ve bölgesel operasyonlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Mevzuattan kaynaklanan yasal teslimat hakları saklıdır.

Siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

Kapıda nakit ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli uygulanmaz.

Kapıda kartla ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri, mevcut iletişim kanalları üzerinden müşteriye iletilebilir.

Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Paketinizde hasar fark etmeniz halinde mümkünse kargo görevlisiyle hasar tutanağı düzenlemenizi öneririz.

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde Aras Kargo ve Sürat Kargo kullanılabilir.

Belirlenen kargo firmaları aracılığıyla yapılan yasal cayma hakkı iadelerinde müşterilerimizden iade kargo ücreti talep edilmez.

İade işlemlerinin kolayca yürütülmesi için info@vicix.com.tr adresinden gönderim bilgisi alabilirsiniz.

Rox Kimya – Vicix

E-posta: info@vicix.com.tr

Telefon: +90 543 243 61 41

Adres: İkitelli OSB Mahallesi, Saraçlar Sanayi Sitesi, 8. Blok Sokak, No: 40, İç Kapı No: 1, Başakşehir/İstanbul